1. Genel Şartlar

Butik No 35 olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değişim veya iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

2. Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız ürünlerin değişim işlemi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Hijyenik nedenlerle iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün stoklarımızda mevcutsa, adresinize gönderilecektir. Stoklarımızda bulunmayan ürünler için alternatif seçenekler sunulacaktır.

3. İade Koşulları

  • İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade işlemi sırasında, ürünle birlikte orijinal fatura veya e-fatura belgesi de gönderilmelidir.
  • İade yapılacak ürünlerin kargo ücretleri, alıcıya aittir.
  • Hijyenik nedenlerle iç giyim, mayo, bikini gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. İade süreci, talebiniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde tamamlanır.

4. İade ve Değişim Süreci

  • Değişim veya iade talebinizi info@butikno35.com e-posta adresimize sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
  • Talebiniz onaylandığında, size iade/değişim için gerekli adımları içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
  • Ürünler, belirtilen adrese kargo yoluyla gönderilmelidir. Kargo ücreti, ürünün iade nedenine bağlı olarak belirlenir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Tarafınıza hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmişse, bu durumu en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz.
  • Hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesi sırasında kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, talebiniz doğrultusunda ürünün doğru olanı veya yenisi adresinize gönderilecektir.

6. İletişim

Değişim ve iade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz: